Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

Esta Política explica como o HS CRM, oferecido por HS Visual, inscrita no CNPJ sob o n.º 52.672.332/0001-16, com sede na Av. Moisés Raphael, 55, Cidade Nova, Jundiaí/SP, CEP 13219-500, trata dados pessoais no site www.hscrm.com.br, no checkout, no painel admin.hscrm.com.br e nos sites de imobiliárias hospedados pela plataforma, conforme a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).

Para falar sobre privacidade ou exercer seus direitos, escreva para contato@hscrm.com.br, aos cuidados do encarregado pelo tratamento de dados.

2. Quais dados coletamos

• Fale Conosco: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), assunto e mensagem.
• Checkout: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, plano escolhido e domínio desejado.
• Pagamento: status e histórico das faturas. Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do Asaas; nós não os recebemos nem guardamos.
• Painel: nome, e-mail e senha dos usuários (a senha fica protegida por criptografia e ninguém da equipe consegue lê-la), além de registros técnicos de acesso, como data, hora e endereço IP.
• Conteúdo cadastrado pelas imobiliárias: dados de clientes, interessados e proprietários que a imobiliária insere no painel ou que chegam pelo formulário do site dela.

3. Para que usamos

• responder quem nos procura e apresentar a plataforma;
• criar a assinatura, emitir cobranças, registrar o domínio e ativar o acesso;
• mandar avisos de pedido, pagamento e vencimento pelo WhatsApp e por e-mail;
• prestar suporte, manter a segurança e prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais e fiscais.

As bases legais são a execução do contrato e de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando for o caso, o seu consentimento. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Dados que a imobiliária cadastra

Quando uma imobiliária cliente cadastra dados de clientes e proprietários no painel, ou recebe contatos pelo site dela, ela é a controladora desses dados e o HS CRM é o operador: guardamos e processamos essas informações apenas para prestar o serviço à imobiliária. Quem quiser exercer direitos sobre esses dados deve procurar a própria imobiliária; se o pedido chegar até nós, encaminharemos a ela. Os dados de uma imobiliária ficam isolados e não são acessíveis por outras.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que se comprometem a protegê-los:

• Asaas: processamento de pagamentos, faturas e cobranças;
• Supabase: banco de dados e autenticação, com servidores em São Paulo;
• Hostinger: servidor de hospedagem, e-mail e registro de domínios;
• Registro.br: registro de domínios .com.br, que exige o CPF ou CNPJ do titular;
• WhatsApp (Meta): envio de avisos e atendimento;
• Google Fonts: carregamento das fontes do site.

Também podemos informar dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com garantias compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do Fale Conosco: até 2 anos, ou menos se você pedir a exclusão.
• Dados de clientes da plataforma: enquanto a assinatura estiver ativa e por 30 dias após o cancelamento, para permitir a exportação.
• Registros fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido em lei (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Responderemos em até 15 dias pelo e-mail contato@hscrm.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, senhas protegidas por criptografia, separação dos dados de cada imobiliária no banco, controle de acesso por usuário e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies e armazenamento no navegador

O site de vendas não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Usamos apenas o armazenamento do seu navegador para lembrar escolhas simples, como o aceite do aviso de cookies, os itens do checkout e, no painel, a opção "lembrar meu e-mail" e a sessão de login. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador a qualquer momento; o painel apenas pedirá login de novo.

Os sites das imobiliárias podem usar ferramentas de análise ou anúncios (como Google Analytics ou Meta Pixel) configuradas pela própria imobiliária, que responde por esse uso.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a imobiliárias e profissionais do mercado imobiliário. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Quando a mudança for relevante, avisaremos os clientes por e-mail ou WhatsApp. A data da última atualização fica sempre no fim desta página. Veja também os nossos Termos de Uso.