Termos de Uso

1. Quem somos

O HS CRM é uma plataforma de gestão imobiliária oferecida por HS Visual, inscrita no CNPJ sob o n.º 52.672.332/0001-16, com sede na Av. Moisés Raphael, 55, Cidade Nova, Jundiaí/SP, CEP 13219-500 ("HS CRM", "nós"). Estes Termos de Uso valem para o site www.hscrm.com.br, para o checkout, para o painel admin.hscrm.com.br e para os sites de imobiliárias hospedados pela plataforma.

Ao contratar um plano ou usar a plataforma, você ("cliente") declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. O que está incluído

A assinatura dá acesso, enquanto estiver em dia, a:

• painel de gestão com cadastro de imóveis, clientes, proprietários, funil de negócios, visitas, propostas, chaves e financeiro;
• site da imobiliária com a sua marca, alimentado pelo painel, hospedado por nós;
• usuários para a sua equipe, suporte pelo WhatsApp e atualizações da plataforma sem custo adicional.

Novas funções podem ser incluídas, alteradas ou descontinuadas ao longo do tempo para melhorar o serviço. Quando uma mudança afetar algo essencial do plano contratado, avisaremos com antecedência.

3. Cadastro e acesso

Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. O titular da assinatura é responsável pelos usuários que cria no painel e pelo que eles fazem com o acesso. Login e senha são pessoais: não os compartilhe. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e fale com o suporte.

4. Planos, preços e pagamento

• Mensal: R$ 79,90 por mês, cobrado automaticamente no cartão ou por Pix/boleto a cada mês.
• Anual: R$ 440,00 por ano, pagos à vista, com renovação a cada 12 meses.
• Domínio (opcional): quando você pede o registro de um domínio no checkout, o primeiro ano custa R$ 89,90 e é somado à primeira fatura. A renovação do domínio é anual e cobrada em fatura separada.

Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. O HS CRM não recebe nem armazena o número do seu cartão. Os preços podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias; o novo valor vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.

5. Atraso no pagamento

Enviamos lembretes antes e depois do vencimento, pelo WhatsApp e por e-mail. Se a fatura continuar em aberto depois dos avisos, o acesso ao painel pode ser suspenso e, persistindo o atraso, o site da imobiliária pode sair do ar temporariamente. Tudo volta a funcionar automaticamente assim que o pagamento é confirmado, sem perda de dados.

6. Direito de arrependimento, cancelamento e reembolso

Você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias a contar do primeiro pagamento e receber de volta o valor integral pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo e-mail contato@hscrm.com.br ou pelo WhatsApp.

• Plano mensal: pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do mês já pago e não há novas cobranças.
• Plano anual: pode ser cancelado a qualquer momento para não renovar. Passado o prazo de 7 dias, o valor do ano em curso não é devolvido e o acesso continua até o fim do período pago.
• Domínio: depois de registrado em seu nome, o valor do domínio não é reembolsável, porque o registro é feito junto ao órgão responsável e não pode ser desfeito.

7. Domínio

O domínio registrado pelo checkout fica em nome do cliente (CPF ou CNPJ informado) e é administrado pelo HS CRM enquanto a assinatura estiver ativa, para manter o site no ar. Se você cancelar, pode pedir a transferência da administração do domínio para você ou para outro provedor. Se a renovação anual do domínio não for paga, ele pode expirar e ficar disponível para registro por terceiros.

8. Seu conteúdo e seus dados

Tudo o que você cadastra na plataforma (imóveis, fotos, textos, clientes, proprietários, negócios, logotipo) continua sendo seu. Você nos autoriza a armazenar, processar e exibir esse conteúdo apenas para prestar o serviço, inclusive publicá-lo no site da sua imobiliária.

Você é responsável por ter o direito de usar esse conteúdo (fotos, marcas, textos) e pela veracidade dos anúncios. Em relação aos dados de clientes e proprietários que você cadastra, a imobiliária é a controladora desses dados perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o HS CRM atua como operador, tratando-os somente conforme as suas instruções e estes Termos.

Depois do cancelamento, seus dados ficam guardados por 30 dias. Nesse período você pode pedir uma cópia (exportação). Depois disso eles são apagados, exceto o que a lei nos obriga a guardar, como registros fiscais e de pagamento.

9. Uso permitido

A plataforma deve ser usada para a atividade imobiliária de forma lícita. Não é permitido:

• publicar anúncios falsos, enganosos ou de imóveis sem autorização do proprietário;
• enviar spam ou usar os dados de contato de terceiros sem base legal;
• tentar acessar dados de outros clientes, burlar a segurança, copiar ou revender a plataforma;
• publicar conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta. A atividade de corretagem, incluindo o registro no CRECI, é de responsabilidade do cliente.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, com cópias de segurança do banco de dados. Podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, internet, pagamentos). Nesses casos, agimos para restabelecer o serviço o mais rápido possível. O suporte é feito pelo WhatsApp (11) 94038-4496 e pelo e-mail contato@hscrm.com.br, em dias úteis, em horário comercial.

11. Limite de responsabilidade

O HS CRM é uma ferramenta de gestão e não participa das negociações entre a imobiliária e seus clientes. Não nos responsabilizamos por negócios realizados, informações cadastradas pelo cliente ou lucros que deixaram de ser obtidos. Em qualquer caso, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, ressalvados os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Propriedade intelectual

A plataforma, o painel, os modelos de site, a marca HS CRM e o código são de propriedade da HS Visual. A assinatura concede uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto estiver ativa; não transfere a propriedade do software.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois desse prazo significa concordar com a nova versão. A data da última atualização fica sempre no fim desta página.

14. Foro e contato

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio. Dúvidas: contato@hscrm.com.br ou WhatsApp (11) 94038-4496.